Trong quá trình tư vấn và đồng hành cùng khách hàng, sẽ có những tình huống không thể giải quyết chỉ bằng một vài câu trả lời quen thuộc: Một hồ sơ bị từ chối nhưng chưa rõ căn cứ, một thông tin y tế cần kiểm tra lại trước khi tham gia, một ca bồi thường đang vướng ở hồ sơ bệnh án, hay đơn giản là một vấn đề mà tư vấn viên chưa biết nên bắt đầu xử lý từ đâu.
Với mong muốn tạo ra một không gian để cộng đồng cùng trao đổi những tình huống thực tế, Sự Kiện Bảo Hiểm – Claim Central duy trì chương trình Zoom Cộng đồng định kỳ hàng tuần cùng Founder Nguyễn Xuân Tiệp. Đây là buổi Zoom Hỏi & Đáp không mất phí, tập trung vào những vấn đề thực tế trong quá trình tư vấn, thẩm định và giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
Gỡ rối trực tiếp những vấn đề bạn đang gặp
Tại Zoom Cộng đồng, TVV có thể mang chính những tình huống thực tế của mình đến để cùng trao đổi: Hồ sơ này có nên tiếp tục yêu cầu bồi thường? Công ty bảo hiểm đang căn cứ vào điều khoản nào để từ chối? Khách hàng cần bổ sung hồ sơ gì? Khi thông tin y tế có sai lệch thì nên làm việc với bệnh viện như thế nào? Trước khi nộp một hồ sơ bảo hiểm, cần nhìn vào những điểm nào để nhận diện rủi ro?
Không chỉ là nơi đặt câu hỏi, Zoom Cộng đồng còn là cơ hội để TVV học cách đọc hồ sơ, đặt đúng vấn đề, tìm căn cứ trong quy tắc điều khoản và xây dựng hướng xử lý phù hợp thay vì đưa ra kết luận chỉ dựa trên kinh nghiệm hoặc suy đoán.
Đặc biệt, những khách hàng đang có vướng mắc liên quan đến hồ sơ bảo hiểm, quyền lợi bồi thường hoặc quá trình yêu cầu giải quyết quyền lợi cũng có thể tham gia để trực tiếp lắng nghe và đặt câu hỏi trong phạm vi phù hợp.
Khi nào Zoom Cộng đồng diễn ra?
14h00 – Chủ nhật hàng tuần
Hình thức: Zoom Online
Chi phí: Miễn phí
Chia sẻ: Founder SKBH – Nguyễn Xuân Tiệp
Thông tin và link tham dự sẽ được cập nhật trong cộng đồng Sự Kiện Bảo Hiểm.
Đừng đợi đến khi khách hàng gặp rủi ro mới bắt đầu học cách xử lý claim. Mỗi tuần một tình huống, một góc nhìn và một bài học thực tế có thể giúp TVV tích lũy thêm kinh nghiệm để vững vàng hơn trong hành trình đồng hành cùng khách hàng.
Claim khó, có Sự Kiện Bảo Hiểm.
